回放常见问题（没有录制 / 画面异常）
会话回放 更新时间: 2026-09-14 浏览: 4
回放列表一直是空的
按顺序排查：
- 脚本版本：确认站点脚本带
data-replay="1"与data-mode="advanced"（轻量模式不支持）。 - 网站开关：该网站的「会话回放」开关是否已打开（回放页面顶部有提示）。
- 套餐配额：当前套餐回放配额是否为 0（0 = 关闭）；列表顶部的黄色横幅会说明额度限制。
- 管理员全局开关：管理后台 → 统计设置中的全局回放开关与全局配额是否开启。
- 等待录制：开启后需要新的访客会话才会产生录制，历史会话不会补录。
自己访问了网站但没有生成回放
确认自己不是被排除的 IP；确认访问发生在开关开启之后；回放按会话录制，单页即走的短会话也可能被策略性跳过。
部分会话有、部分会话没有
录制量受套餐/全局配额限制，达到上限后新会话不再录制；也可能是部分访客使用了拦截脚本的浏览器扩展。
旧版本部署的实例完全不录制
早期版本存在回放采集信息被吞的缺陷（服务端读取设置异常导致回放信息未下发）。请升级到最新版本并确认脚本带
data-replay="1"。画面排版与真实页面不一致
rrweb 按 DOM 快照还原，页面使用了强 CORS 限制的资源或极特殊字体时可能存在渲染差异，不影响行为分析。