访客会话回放（rrweb）使用指南

什么是会话回放？

会话回放基于 rrweb 录制技术，逐帧记录访客在您网站上的 DOM 变化（点击、滚动、输入行为等），帮助您像看录像一样还原访客的真实浏览过程，定位转化流失点。

如何开启

• 在「统计代码」页获取像素代码并安装到您的网站；
• 进入站点设置 → 「会话回放」，将录制开关设为开启并保存；
• 设置「每日录制约束」控制采样率（例如每日最多录制 N 个会话），避免超额。

查看回放

左侧菜单进入「回放」页面，会话按时间倒序排列；点击任意会话即可进入播放器，支持拖动进度条、倍速播放与跳转事件标记。

隐私与合规

• 表单输入内容默认脱敏录制，不会上传用户输入的明文；
• 录制不主动采集密码类字段；
• 建议在隐私政策中告知访客会话录制行为。

常见问题

回放画面偏小或留白？播放器会按录制时的视口宽度自适应显示，桌面端与移动端录制的回放各自还原真实分辨率；如发现整页空白，请确认站点设置中开关处于开启状态且像素代码为最新版本。