热力图常见问题（没有底图 / 数据为空）
热力图 更新时间: 2026-09-14 浏览: 3
热图打开后没有底图
底图 = 访客访问该页面时自动生成的 rrweb 快照，不是服务端截图。没有底图通常说明该页面还没有（或还没有匹配到）访客快照。
处理：
- 自己用浏览器正常访问一次目标页面（等待页面完全加载）。
- 回到热图详情刷新，底图应出现。
- 仍无底图时确认脚本为完整模式（
data-mode="advanced"）且站点可正常上报。
有底图但点击数据很少 / 为空
- 确认「点击 / 滚动」标签切换正确。
- 数据按设备分开：切到其他设备标签页查看。
- 流量本身少时，累计几天再看。
创建后一直不匹配任何数据
路径填写不一致
检查创建的路径与真实页面路径是否一致（大小写、尾斜杠、参数拼写）。不确定时填写纯路径，覆盖面更广。
同一页面有多个地址形态
如
/a 与 /a?from=x 分别访问，用纯路径 /a 创建即可同时匹配两者。旧版本部署无底图
早期版本存在热图检查接口读设置异常导致热图信息未下发的缺陷，请升级到最新版本后由新访客访问生成快照。